Les réseaux sociaux pour vous démarquer de la concurrence
11 minutes de lecture
Arnaud Vayssières 🕵️♂️
Arnaud Vayssières 🕵️♂️
Dans un secteur hyper concurrentiel, il est devenu crucial de se démarquer. Les réseaux sociaux peuvent être un véritable atout pour affirmer votre singularité !
La concurrence est de plus en plus forte sur le marché de l'immobilier, et pour les agents immobiliers, il est plus que jamais essentiel de se démarquer pour attirer et fidéliser leurs clients.
Les réseaux sociaux sont aujourd'hui des outils incontournables dans la stratégie de communication des entreprises, et le secteur de l'immobilier ne fait pas exception.
En effet, ils offrent une visibilité importante et permettent de toucher une audience ciblée et locale avec laquelle vous pourrez engager des prises de contact, valoriser votre agence en mettant en avant votre expertise locale et entretenir le lien avec vos clients.
Dans cet article, nous allons donc vous présenter les plateformes les plus pertinentes pour les agences immobilières et vous partagerons quelques conseils pour une communication efficace avec comme objectif de vous aider à vous différencier de la concurrence et booster votre activité sur les réseaux sociaux.
5 (bonnes) raisons d’utiliser les réseaux sociaux pour vous démarquer
Peut-être l'avez vous remarqué, nombre d'agences concurrentes ne sont pas encore présentes activement sur les réseaux sociaux, et c'est tant mieux pour vous !
Sans aucun doute qu'elles n'ont pas saisi l'intérêt d'y communiquer, alors créez la différence et investissez ce terrain de jeu : voici 5 avantages immédiats pour votre agence.
1. Développer la notoriété de votre agence
Communiquer sur les plateformes sociales est un moyen efficace de faire connaître votre agence immobilière.
En publiant régulièrement du contenu de qualité, vous susciterez l'intérêt des vendeurs et des acquéreurs : vos biens en portefeuilles seront plus visibles et, en suivant quelques règles spécifiques à chaque réseau, vous renforcerez votre crédibilité en tant qu'expert local.
Un futur vendeur se renseigne sur la notoriété d'une agence avant de la contacter pour lui demander une estimation, alors pensez à partager les expériences positives de vos clients satisfaits : les avis et les témoignages amélioreront la réputation de votre agence.
2. Positionner votre agence en tant qu'experte du marché local
Vous différencier de la concurrence tient également à la manière dont vos futurs clients vous percevront : ils seront plus enclins à confier la commercialisation de leur bien à une agence qui prouve qu'elle connaît parfaitement les spécificités de l'immobilier local.
Nous vous conseillons donc de publier du contenus sur les tendances immobilières de la ville, la vie des quartiers et les événements locaux.
Ensuite, les réseaux sociaux offrent la possibilité de converser directement avec votre communauté locale en répondant à leurs questions : en interagissant de manière authentique et positive, vous offrirez à votre agence une image de proximité et donnerez envie aux futurs vendeurs de vous rencontrer à l'agence.
3. Recruter de nouveaux collaborateurs
Les réseaux sociaux peuvent également être utilisés pour recruter de nouveaux collaborateurs pour votre agence.
En publiant des offres d'emploi (sur des plateformes d'emploi telles que Indeed ou Welcome To The Jungle) et en utilisant les réseaux sociaux pour les diffuser (sur Linkedin mais pas uniquement), vous augmenterez vos chances d'adresser les meilleurs candidats.
Nous savons que le recrutement est un sujet qui préoccupe la majorité des directeurs d'agence aujourd'hui. En publiant régulièrement sur les réseaux sociaux, avec un contenu qualitatif, vous travaillerez votre marque employeur et vous vous rendrez désirable au yeux des négociateurs d'agences concurrentes.
En vous différenciant par la qualité de vos publications, votre agence se démarquera de la concurrence et vous attirerez les meilleurs profils !
4. Générer des leads vendeurs qualifiés
Vous souhaitez générer plus de demandes d’estimations ? Les réseaux sociaux - principalement Facebook et Instagram - proposent aux agences immobilières des outils publicitaires pour générer des leads vendeurs qualifiés.
A mesure que vous ayez une connaissance précise du profil de votre cible, diffuser une campagne de génération de leads sur Meta est une option interessante pour booster votre rentrée de mandats.
Le conseil de l’équipe marketing We Invest : faîtes vous accompagner pour vos premières campagnes, afin de maîtriser votre budget et cibler des vendeurs sérieux avec le bon message.
5. Fidéliser vos clients et entretenir le lien qui vous unit
Enfin, les réseaux sociaux sont très utiles pour fidéliser votre clientèle existante en publiant du contenu qui les intéresse vraiment, en leur offrant des avantages exclusifs ou encore en les remerciant pour leur fidélité.
Cela permet de renforcer la relation qui vous unit sur le long terme et de favoriser la recommandation.
Les réseaux sociaux les plus adaptés au marché immobilier
En fonction de la stratégie de positionnement de votre agence et de la pression qu’exerce la concurrence autour de vous, votre présence sur les réseaux sociaux devra être adaptée : quelle plateforme sociale choisir, quels types de messages publier...
Dans un premier temps, choisissez 2 ou 3 réseaux sociaux maximum pour vous concentrer sur l'essentiel : vous démarquez de vos confrères au niveau local !
Voici les avantages et les inconvénients de ces plateformes sociales dans le secteur de l'immobilier :
Instagram est un réseau social basé sur la mise en avant visuelle, ce qui en fait un outil particulièrement efficace pour les agences immobilières : ses fonctionnalités spécifiques telles que les stories et les réels permettent de présenter (et de sublimer) les biens immobiliers en vidéo au format portrait.
Vous pouvez également publier des photos (qualitatives uniquement, l'audience d'Instagram est vraiment sensible à l'esthétique), des vidéos de visites virtuelles, des témoignages de clients satisfaits, etc.
L'avis de We Invest : Instagram est un prolongement de votre vitrine, idéal donc pour vous différencier par la qualité de vos biens, soit en photo soit en vidéo.
Cependant, il est crucial de publier régulièrement pour émerger dans le fil d'actualité de votre communauté. L'algorithme de cette plateforme est redoutable !
Facebook est le plus ancien réseau social en France, ce qui fait que la moyenne d'âge de ses utilisateurs est plus âgée que sur Instagram.
En créant votre page professionnelle, vous pourrez - à moyen terme - fédérer une communauté locale majoritairement composée de clients et de partenaires locaux, et organiser des événements tels que des journées portes ouvertes dans votre agence.
Facebook permet également de cibler une audience spécifique grâce à des fonctionnalités de publicité assez efficaces en fonction de leur âge, de leur sexe, de leur localisation et de leurs centres d'intérêt.
L'avis de We Invest : il est très difficile d'acquérir de nouveaux membres sur Facebook car leur modèle économique repose à 100% sur la publicité.
Utilisez cette plateforme pour ce qu'elle propose de mieux : des campagnes de communication avec un ciblage micro-local pour présenter vos exclusivités et proposer des estimations gratuites (un canal d'acquisition que notre équipe marketing utilise pour nos agences).
LinkedIn est un réseau social professionnel qui peut être utilisé par les agences immobilières pour se connecter avec d'autres professionnels de l'immobilier, mais aussi pour diffuser des articles experts, des témoignages clients, des vidéos ou promouvoir vos nouveaux biens.
A l'origine la plateforme est orientée recrutement mais son modèle économique a évolué et s'est ouvert à la publicité.
Vous pouvez exister sur Linkedin de 2 manières : en créant des pages entreprises ou des profils personnels pour interagir avec les autres membres de votre réseau.
L'avis de We Invest : la portée des pages entreprises n'est pas l'intérêt principal de cette plateforme, nous vous conseillons de vous concentrer sur l'optimisation de votre profil personnel.
En participant à des discussions sur des sujets sur lesquels vous êtes expert, c'est votre agence qui rayonnera auprès d'autres professionnels de l'immobilier... idéal pour faciliter le recrutement d'agents !
Youtube
YouTube est la plateforme de partage de vidéos la plus puissante.
Vous pouvez créer votre propre chaîne YouTube et publier des vidéos de présentation de vos biens en portefeuille. YouTube est également un excellent moyen de se positionner en tant qu'expert local en publiant des vidéos informatives sur le marché immobilier de votre ville ou des interviews de commerçants.
L'avis de We Invest : il peut être tentant de vouloir entrer dans le monde de la vidéo immobilière mais attention au temps investit pour sortir du lot.
Cependant, publier sur YouTube permet d'optimiser votre référencement naturel, à mesure que vous connaissiez les bonnes pratiques SEO de la plateforme pour que votre investissement (en temps et en ressources) soit rentable.
Pinterest est également un réseau social qui peut être très utile pour les agents immobiliers, car il est principalement axé sur l'image et permet aux agences de créer des tableaux d'images, appelés "tableaux de bord", sur des thèmes spécifiques tels que la décoration.
L'avis de We Invest : si votre positionnement est premium et que votre agence souhaite mettre en avant des biens de qualité, vous pouvez tenter l'aventure Pinterest.
Tout comme YouTube, publier sur cette plateforme vous permettra d'améliorer votre SEO, mais cette fois ci dans les recherches d'images sur Google.
TikTok
TikTok est un réseau social relativement nouveau, certes il a connu une croissance rapide ces dernières années mais concentre majoritairement un public âgé de moins de 20 ans.
Il est principalement axé sur les vidéos courtes et 100% divertissement, ce qui peut sembler peu adapté à l'immobilier.
L'avis de We Invest : les codes si particuliers de cette plateforme et l'âge des utilisateurs ne plaident pas en faveur d'un réel investissement pour émerger sur Tiktok. Préférez les autres réseaux !
3 conseils pour une communication réussie sur les réseaux sociaux
1. Personnalisez vos contenus en fonction de votre cible
La personnalisation des contenus en fonction de la cible est un aspect essentiel de la communication sur les réseaux sociaux.
En effet, acheteurs et vendeurs potentiels ont des besoins et des attentes différents en matière d'immobilier : vous devez donc adapter votre communication pour répondre à leurs besoins spécifiques.
Pour personnaliser vos contenus, vous devez en premier lieu comprendre votre public cible : quelles sont leurs préférences, leurs besoins, mais également leurs peurs et leurs freins à passer à l'action.
Cela peut être fait en réalisant des enquêtes auprès de votre clientèle existante, en analysant les données de vos réseaux sociaux : en marketing, nous appelons ça la création de vos personas.
Ensuite, vous pourrez utiliser ces informations pour créer du contenu adapté à chacun de vos personas : par exemple, si vous constatez que votre public est composé principalement de jeunes couples, vous créerez des contenus en lien avec les quartiers familiaux, les écoles et les équipements de loisirs à proximité de vos biens.
Si votre public cible est principalement composé d'investisseurs, vous orienterez votre contenu autour du retour sur investissement, de la rentabilité et des tendances du marché immobilier.
Personnalisez également vos contenus en fonction des plateformes sociales : par exemple, Instagram étant axé autour de l'image, vous partagerez des photos et des vidéos de vos biens.
Sur LinkedIn, vous partagerez plutôt des avis d'expert et des conseils pour les professionnels de l'immobilier.
En personnalisant vos contenus en fonction de leur public cible et de la plateforme utilisée, vous maximiser l'efficacité de votre communication sur les réseaux sociaux et générerez plus d'engagement de la part de votre communauté.
2. Soyez régulier dans la fréquence de publication
La régularité et la fréquence des publications sont également des éléments clés pour les agents immobiliers qui cherchent à se différencier de la concurrence.
Les réseaux sociaux sont des plateformes dynamiques et en constante évolution, où les utilisateurs s'attendent à voir du nouveau contenu régulièrement.
En termes de régularité, il est important pour les agences de définir un calendrier de publication régulier pour leur contenu sur les réseaux sociaux. Cela peut être une fois par jour, une fois par semaine, ou tout autre intervalle qui convient à leur audience et à leur planning. Une fois que le calendrier est établi, il est important de le respecter autant que possible pour ne pas décevoir les followers.
En termes de fréquence, la publication régulière de nouveaux contenus est clé pour montrer aux algorithmes des réseaux sociaux que le compte est actif. Cela peut se faire avec des photos, des vidéos, des articles de blog, des infographies, etc.
Il est également important de varier les types de contenus pour garder l'attention de la cible. Par exemple, un article de blog peut être publié un jour, une vidéo d'un bien immobilier un autre jour, et une infographie sur le marché immobilier le jour suivant...
Enfin, la régularité et la fréquence des publications ne doivent pas se faire au détriment de la qualité des contenus. Vous devez veiller à fournir des contenus de haute qualité, pertinents pour votre audience, et adaptés aux plateformes utilisées. La qualité prime sur la quantité !
3. L'importance de la qualité de vos publications (photos, vidéos, etc.)
La qualité visuelle est un élément clé de la communication sur les réseaux sociaux : les photos et les vidéos sont des outils essentiels pour présenter les biens immobiliers.
Les réseaux sociaux sont des plateformes très visuelles où les images attirent l'attention des utilisateurs. Par conséquent, les agences doivent prêter une grande attention à la qualité de leurs contenus pour se différencier de la concurrence.
Les vidéos sont de plus en plus populaires sur les réseaux sociaux et peuvent être un excellent moyen de présenter les biens immobiliers : vos agents peuvent créer des vidéos pour présenter une visite de leurs biens, des interviews avec les propriétaires ou des témoignages de clients satisfaits.
Les vidéos doivent cependant être de bonne qualité et bien montées pour offrir une expérience immersive et convaincante aux utilisateurs.
Les réseaux sociaux immobiliers, vos alliés anti-concurrence
Une enquête de la FNAIM (Fédération nationale de l'immobilier) menée en 2020 indique que 68% des agences immobilières françaises sont présentes sur les réseaux sociaux. Les principaux objectifs sont la visibilité de l'agence (72%), la prospection de nouveaux clients (58%) et la fidélisation des clients existants (53%).
Chez We Invest, les chiffres parlent d’eux-mêmes : plus de 800 000 personnes visitent nos réseaux chaque mois, et un visiteur de notre site web sur trois provient d’un contact sur les réseaux sociaux.
Alors êtes vous prêt à vous démarquer grâce aux réseaux sociaux ?
Si vous avez des questions, nous serons heureux de partager avec vous nos retours d'expérience et nos meilleures pratiques en social media immobilier !
